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今日头条销售百度客户遭开 负责人称内部管理疏漏
2017-10-12 11:40
来源:未知
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  原标题:今日头条销售百度客户遭开 负责人称内部管理疏漏 近日,某锁具商家老板表示,遭到今日头条销

  近日,某锁具商家老板表示,遭到今日头条销售,如果继续在百度投放广告,而不在今日头条投放广告,将让自己团队的人一起点击直到商家百度余额为负。

  对此,今日头条商业化团队通报称,公司查处了商业化上海分公司SMB员工范真真、朱洁燕二人严重违反公司销售监察制度,公司价值观,职业红线的案件,决定对两人做处理,而未提及涉及的其它问题。

  随后,今日头条商业化上海分公司销售团队负责人(当事人直属leader)在知乎表示,非常和,“这肯定不只是两位涉事员工的问题,出了这样的事情,无论如何,说明我们在公司销售的文化建设上和内部管理上出了疏漏,这更多的其实是我这样的管理者的责任。”

  9月28日,公司查处了商业化上海分公司SMB员工范真真、朱洁燕二人严重违反公司销售监察制度,公司价值观,职业红线的案件,特此通报如下:

  9月28日,公司接外部商家反馈并调查核实,商业化上海分公司SMB-IS-D组员工范真真和朱洁燕在电话销售过程中,采取恶意言辞,纠缠外部商家。经研究,公司决定对两人做处理,并将其信息至“阳光诚信联盟”的行业信息库。同时,公司在第一时间向商家道歉,并通报这一处罚结果。

  公司《2017年销售监察制度》中明确,不得以各类、不良手段客户。范真真、朱洁燕二人的行为不仅严重违反了公司销售监察制度、员工行为准则中的相关,还严重违反了公司价值观,职业红线。公司对这类公司健康诚信文化、价值观的行为绝不姑息,将严厉追究到底。请各位员工引以为戒,严格遵守公司纪律制度,如工作中发现公司价值观,违反《销售监察制度》的行为和现象,欢迎向公司进行举报。

  我是前天晚上公司销售监察部门通知我的时候,才知道这件事情。第一反应常和。

  头条这两年发展很快,商业化的团队扩张也很快。但是无论怎么发展,我们的初心都没变,都是希望通过技术,服务好广告主,让广告信息更高效的触达到用户。无论从哪个层面来看,出现这样的问题和事件都是万万不应该的。

  经过多方核实,当天,公司就了两位涉事员工,9月29日,也在公司内部做了通报。公司也对包括我在内的管理人员做了处理。我们也直接联系了当事商户,登门致歉。客户接受了我们的道歉。非常感谢客户对我们的包容和谅解。

  当然,这肯定不只是两位涉事员工的问题。两个人都是我的下属,都是我招进来的年轻人。做过电销的人都知道,销售是一个很辛苦、需要无数付出的工作。出了这样的事情,无论如何,说明我们在公司销售的文化建设上和内部管理上出了疏漏,这更多的其实是我这样的管理者的责任。这两天,公司已经开了无数的会,去讨论如何在高速发展的时候,正确的企业文化和销售文化的落地。

  销售是一个需要别人信任的工作,自己做了错事,只能靠自己一点点的努力换回来。非常感谢各位的监督,再次说一句抱歉。

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